Políticas de Garantía, Devoluciones y Reembolsos

Si el producto comprado no tuviera las características técnicas informadas, llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato o solicitar el reembolso de la cantidad pagada dentro de 10 días hábiles siguientes a la fecha en que fue recibido. Si presentara fallas o defectos dentro de los 12 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes solicitar su reparación gratuita, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al usuario. Para hacer efectiva la garantía entregar directamente en nuestro Servicio Técnico ubicado en Av. Grecia 1460, Ñuñoa, RM, Chile junto a la boleta o factura correspondiente a la compra.

Se considerará que hay una falla o defecto: a) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes; b) Si los materiales, partes, piezas, elementos o sustancias que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado; c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad; d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra; e) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente; f) Si la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine; Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.